-
📜 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
১. সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
২. যদি পেমেন্ট সম্পন্ন হয় কিন্তু অর্ডার সফলভাবে তৈরি না হয়, সে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
৩. অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট কনফার্ম হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত গ্রাহক চাইলে অন্য কোনো প্রোডাক্টে পরিবর্তন করতে পারবেন।
৪. আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল হওয়ায় কোনো প্রোডাক্ট রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়।
৫. অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে, গ্রাহককে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
রিফান্ড প্রসেসিং সময়:
৬. বিকাশ (bKash Online Payment) এর ক্ষেত্রে রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ১ থেকে সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
৭. অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে, যা সাধারণত ৭–৪৫ কর্মদিবস সময় নিতে পারে।
৮. রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক প্রযোজ্য ফি/চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
ডিজিটাল প্রোডাক্ট সংক্রান্ত শর্ত:
৯. প্রোডাক্ট ডেলিভারির পূর্বে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
১০. নিচের ক্ষেত্রে যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে:
✔ প্রোডাক্ট কার্যকর না হলে
✔ প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে
✔ প্রোডাক্ট কী বা এক্সেস ত্রুটিপূর্ণ হলে১১. প্রোডাক্ট ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
১২. প্রোডাক্ট ব্যবহার শুরু হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
১৩. সাবস্ক্রিপশন আংশিক ব্যবহার করা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অবশিষ্ট সময় অনুযায়ী আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে (সম্পূর্ণভাবে আমাদের বিবেচনা সাপেক্ষে)।
১৪. নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কোনো ধরনের রিফান্ড বা দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
📜 Return & Refund Policy (Subscriptions Mart BD)
Return & Refund Policy
1. No refund will be applicable once an order is successfully placed.
2. If payment is completed but the order is not successfully created, a refund will be applicable.
3. Product changes are allowed until the ordered product is confirmed.
4. As all products are digital, no product is eligible for return.
5. If the ordered product fails to be delivered, the full amount will be refunded.
Refund Processing Time
6. For bKash (Online Payment), refunds may take 1 to a maximum of 5 working days.
7. For other payment gateways, refunds will be processed according to their respective policies, which may take approximately 7–45 working days.
8. Any bank or payment processor charges during the refund process must be borne by the customer.
Digital Product Conditions
9. Refunds may be applicable before product delivery (where applicable).
10. Refunds may be provided after verification in the following cases:
✔ Product is not working
✔ Product is invalid
✔ Product key or access error11. No refund will be applicable after product delivery is completed.
12. No refund will be applicable after the product has been used.
13. If a subscription is partially used, a partial refund may be provided based on the remaining period (entirely at our discretion).
14. No refund or claims will be accepted after the subscription validity has expired.
